A entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) foi adiada para maio de 2021, conforme determinação da Medida Provisória 959/2020. Isso significa que empresas, órgãos públicos, sindicatos, associações e entidades de classe terão mais tempo para se adequarem às determinações legais, implantando sistemas que possam garantir a privacidade das informações armazenadas.
No entanto, quanto antes a adequação for feita, melhor posicionada a entidade estará. Afinal, a gestão de dados é fundamental para nortear várias decisões estratégicas. Continue a leitura para entender melhor!
Saiba mais sobre a LGPD
A Lei 13.709/2018, conhecida como LGPD, estabelece a obrigatoriedade de proteção de dados pessoais. Isso vale especialmente para os chamados dados sensíveis, que são:
- informações sobre origem racial ou ética;
- religião;
- opiniões políticas;
- filiação a sindicatos;
- orientação sexual.
Assim, todo e qualquer dado armazenado por empresas e entidades deve ser consentido pelo seu titular. Conforme a definição da lei, qualquer informação que identifique um indivíduo é considerada um dado pessoal. Isso inclui desde nome e número de documentos, até detalhes como histórico de pagamentos, hábitos de consumo, assinatura de serviços, entre outros.
Na prática, para as entidades de classe, a lei determina que, ao captar informações dos associados, será necessário informá-los disso e especificar para que tais dados serão utilizados. Além disso, o associado precisará confiar que suas informações estão protegidas.
Por exemplo, ao cadastrar um endereço de e-mail para recebimento de newsletters e circulares, a entidade deve garantir que essa informação não será usada por terceiros (como parceiros e outros prestadores de serviços) sem consentimento.
Funcionários da entidade que acessam os dados de seus dispositivos pessoais (especialmente no caso daqueles que estão trabalhando em home office) também devem adotar cuidados extras com segurança. Isso porque, durante a pandemia, a quantidade de golpes cibernéticos aumentou de forma expressiva. Um malware instalado no computador ou smartphone do colaborador pode levar ao vazamento dos dados dos associados.
Além de garantir a privacidade, a gestão de dados é estratégica
Em mãos erradas, os dados dos associados podem motivar todo tipo de fraude, como descoberta de senhas, desbloqueio de cartões e uso indevido de outras informações pessoais. Assim, é fundamental investir em meios de proteção, como criptografia, anonimização dos dados e treinamento dos colaboradores.
Além disso, a boa gestão dos dados é essencial para nortear as decisões da entidade. Confira como:
- é possível mensurar a quantidade de desligamentos e avaliar se isso coincidiu com algum fato possivelmente motivador (aumento da contribuição associativa, cancelamento de algum serviço, insatisfação com decisões dos líderes da entidade, entre outras possíveis causas);
- mensurar quantas pessoas abrem os comunicados enviados por e-mail e qual o tipo de informação que desperta maior interesse;
- avaliar quais os serviços prestados que atraem mais pessoas para a entidade. Por exemplo, ao navegar no site, os associados se interessam mais pelas notícias e comunicados, pelas parcerias, atendimento jurídico ou cursos? Esse é um termômetro importante para avaliar os interesses de seu público;
- observar quantas pessoas utilizam as parcerias (e quais delas), se matriculam em cursos, seguem lives e redes sociais e se interessam pelos demais serviços prestados.
Uma boa gestão de dados permite entender melhor quais as atividades trazem (e fidelizam) mais associados e quais demandam melhorias. Assim, é possível tomar as decisões corretas, com base em informações reais sobre o desempenho de cada serviço prestado.
A gestão de dados também possibilita melhor controle financeiro, simplificando a prestação de contas para os associados e ajudando a identificar eventuais dificuldades que podem comprometer a sobrevivência da entidade.
Para conseguir fazer isso de forma simples e eficiente, é essencial contar com um bom software, que transforme os dados em informações estratégicas importantes. Entre em contato conosco para saber mais!
