A fidelização dos associados é uma das principais preocupações de qualquer sindicato ou associação. Parte do trabalho é sempre garantir que eles estejam sempre informados do que a entidade tem feito e todos os benefícios que eles têm ao fazerem parte da entidade. Por isso, é preciso que haja um canal de comunicação bem claro e eficiente, que sempre cumpra o objetivo de transmitir as informações. Vamos ver então 4 motivos que esclarecem por que as campanhas de SMS são eficazes em fidelizar associados.
1 – A eficácia
O SMS é conhecido como uma das melhores formas de comunicação entre uma entidade e seus associados. Esse meio tem uma taxa de rejeição bem baixa, em comparação com o e-mail, por exemplo, e um índice de abertura bem alto, já que o medo de problemas como spam e vírus é bem menor.
2 – O alcance
Apesar de existirem opções como o 3G e o 4G, nem todos os seus associados podem ter acesso a elas. Por isso, o SMS é uma garantia de que sua mensagem irá alcançar o maior número possível de pessoas.
Não existem também empecilhos em relação aos aparelhos já que praticamente todos recebem os SMS.
3 – A segmentação
Uma grande vantagem do uso de SMS é a segmentação. Criando grupos de contatos, os associados podem ser segmentados de acordo com diversos parâmetros, como ativo, inativo, aposentado, por exemplo. Isso é muito importante, pois o associado se sente valorizado pela entidade, fazendo com que a sua lealdade seja ainda maior.
Se for usar de uma forma mais simples, a segmentação pode até mesmo ser feita de forma automatizada. Confira como aqui.
4 – O envio de informações
Todas essas vantagens contribuem para que o SMS seja uma ótima maneira de enviar informações para seus associados. Comunicados, lembretes e quaisquer novidades relevantes podem ser enviados de forma barata, eficiente e com um ótimo índice de interação.
Com a segmentação, você pode trabalhar as mensagens para o público perfeito. Por exemplo, ao fazer um convênio com uma academia em um bairro específico, você pode contatar os associados da região para informar esse ótimo benefício.
Porém, o mais importante é informar ao público as suas conquistas. A falta de informação em relação à importância dos sindicatos e associações é um dos aspectos que mais afasta os associados, por isso, cada vitória da entidade deve ser celebrada por todos.
Mas não é preciso ser apenas estritamente profissional. Lembretes de aniversário podem ser uma maneira informal de fazer com que os associados se sintam cada vez mais importantes.
É preciso garantir que seus associados estejam informados de todas as conquistas e benefícios da associação e a relação entre ambas as partes deve ser fortalecida constantemente.
Trabalhar nesses aspectos é fundamental. Portanto, para aprender ainda mais como melhorar a relação e como se comunicar de forma eficiente com seus associados, veja também 8 dicas imperdíveis para melhorar a comunicação do Sindicato ou Associação e fique ligado nas novidades do Blog do Castor.
